Tham khảo

Quy định sử dụng sodo79 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên sodo79, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sodo79 Quy định sử dụng sodo79 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách rút tiền ngay trên trang hỗ trợ của sodo79.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của sodo79. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL; thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành. Thông tin của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Truy cập tài khoản

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat. Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để điều tra và bảo vệ số dư của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản sodo79

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên sodo79. Việc truy cập và sử dụng nền tảng chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi mình sinh sống, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất trên sodo79. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng các tài khoản liên quan và giữ lại số dư để xem xét theo điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận sau khi ví điện tử xác nhận thành công. Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký. Nếu giao dịch bị trì hoãn do lỗi từ phía nhà cung cấp ví, sodo79 không chịu trách nhiệm trực tiếp nhưng sẽ hỗ trợ tra soát.

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính. Bạn cần cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ và xác nhận ví thanh toán. Sau khi xác minh thành công, các lần rút tiền tiếp theo sẽ được xử lý nhanh hơn vì thông tin đã được lưu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với giấy tờ xác minh, nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng người dùng, hoặc nếu có dấu hiệu truy cập bất thường. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email để thông báo lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập được duy trì qua cookie; nếu bạn chuyển thiết bị, hãy đăng nhập lại và xác nhận OTP để bảo vệ tài khoản.

Nếu phát hiện giao dịch không chính xác, hãy liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả chi tiết: thời gian giao dịch, số tiền và phương thức thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Chúng tôi tra soát và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Có. sodo79 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet, sự cố từ phía nhà cung cấp ví điện tử, hoặc hành động của bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Trách nhiệm của chúng tôi giới hạn trong phạm vi các giao dịch được xử lý trực tiếp trên nền tảng sodo79.